Det er jo altid nemmest at være bagklog, ikke? Nogle taler endda om bagklogskabens ulidelige lys – men jeg har da måttet sande, at der er noget om snakken! Havde jeg kunnet forudse, havd en tilsyneladende mindre forretningsmæssig beslutning ville betyde for mit firma, havde jeg taget den beslutning for år tilbage!
Og hvad handler den beslutning så om, spørger du sikkert? Den handler om noget så basalt som kundeservice og fritid!
Telefonpasning og kontorservice outsourcet
Det var via min gamle kollega Kjeld, der også er blevet selvstændig, at jeg fik både tanken og den helt rigtige kontakt – og baggrunden var såmænd den enkle, at jeg var ved at brække mig af telefonsvarere, når jeg skulle ringe til mine leverandører. Det sagde jeg til Kjeld en dag over en kop kaffe, og han erklærede sig fuldstændigt enig. Og så var det, at de gyldne ord fra ham faldt: “Hvad gør du med din telefon, når du sidder i et møde eller hos en kunde?”.
Jeg måte jo svare, at jeg faktisk lod min i øvrigt glimrende telefonsvarer tage sig af det. Han smilede til mig og spurgte så, om jeg havde tænkt over, om han og jeg er de eneste, der er ved at brække sig over telefoner, der ikke blever besvarede af et levende menneske i forretningstiden?
Det gav selvfølgelig stof til eftertanke, og jeg spurgte ham, hvad han selv gjorde med sin firmatelefon?
Jeg har det hele outsourcet, du – det var hans svar. Og så gav han mig navnet på det firma, der tager sig af hans firmatelefon, når han ikke selv kan: Blumensaadt.
De passer hans telefon, men det viste sig, at de gør en hulens masse mere end det. De har ordner også visse dele af hans markedsføring på sociale medier, håndterer ordrer og hvad ved jeg. De har samlet det under en hat, de kalder for kontorservice: https://www.blumensaadt.org/salgskoordinator/
Hvad fik jeg så ud af det?
Du tror sikkert, jeg overdriver, men det gør jeg ikke! Siden jeg lagde det hele over til Blumensaadt, har jeg øget min omsætning med 18% – OG jeg har fået mere tid til min kone og børnene. Det skulle jeg sgu have gjort for længe siden!
